KLAUZULA INFORMACYJNA

– przetwarzanie danych osobowych w związku z kontaktem oraz kontaktami biznesowymi

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Medicover Sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Jerozolimskich 96, 00‑807 Warszawa (dalej: Administrator).

Z Administratorem możesz skontaktować się:

  • listownie: Dział Obsługi Klienta, Medicover Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 96, 00‑807 Warszawa
  • przez formularz kontaktowy na stronie: www.medicover.pl
  • telefonicznie: 500 900 500

2. Inspektor ochrony danych

Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z przysługujących praw:

  • listownie: Inspektor Ochrony Danych, Al. Jerozolimskie 96, 00‑807 Warszawa
  • e‑mailowo: IOD@medicover.pl

3. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w związku z:

  • kontaktem z Administratorem, w szczególności w celu złożenia reklamacji, opinii, zgłoszenia lub zapytania,
  • lub jako osoba kontaktowa reprezentująca kontrahenta lub potencjalnego kontrahenta Administratora.

W związku z tym Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

  • Przyjęcia, rozpatrzenia i obsługi reklamacji, opinii, zgłoszeń oraz zapytań, w tym udzielania odpowiedzi, wyjaśnień i prowadzenia korespondencji związanej z przekazanym zgłoszeniem.
    Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń, poprawie jakości świadczonych usług oraz zapewnieniu prawidłowej komunikacji z pacjentami i innymi osobami kontaktującymi się z Administratorem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Bieżącego kontaktu i współpracy biznesowej, w tym realizacji i obsługi umów zawartych z podmiotem, który reprezentujesz, składania ofert, odpowiadania na zapytania oraz prowadzenia korespondencji.
    Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub dochodzenia roszczeń, jeżeli powstanie spór związany z przekazanym zgłoszeniem, reklamacją, opinią lub współpracą.
    Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora w kontekście relacji biznesowej (np. zaproszenia do spotkań, informacje o ofercie), jeśli kontakt odbywa się w związku z reprezentowaniem podmiotu współpracującego.
    Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w tym celu.

4. Okres przechowywania danych osobowych

Twoje dane osobowe będą przetwarzane:

  • przez czas niezbędny do obsługi reklamacji, opinii, zgłoszenia lub zapytania oraz prowadzenia związanej z nim korespondencji,
  • w okresie obowiązywania umowy zawartej między Administratorem a podmiotem, który reprezentujesz,
  • przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  • do momentu wniesienia sprzeciwu – w przypadku przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom usług świadczonych na rzecz Administratora, w szczególności:

  • dostawcom usług IT,
  • podmiotom wspierającym obsługę klienta i procesy administracyjne,
  • agencjom marketingowym i badawczym.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów zawartych z Administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.

6. Źródło danych

Twoje dane osobowe:

  • zostały podane bezpośrednio przez Ciebie w toku kontaktu z Administratorem,
  • mogą pochodzić od podmiotu, który reprezentujesz,
  • lub ze źródeł publicznie dostępnych, w tym stron internetowych i serwisów społecznościowych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców wspierających systemy IT, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską lub decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych osobowych,
  • prawo ich sprostowania,
  • prawo żądania usunięcia danych,
  • prawo żądania ograniczenia przetwarzania,
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
  • prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.

W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych.

9. Prawo wniesienia skargi

Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.