Jakość Szpitala Medicover - NPS i ankieta satysfakcji za rok 2019

Zespół Szpitala Medicover w swojej codziennej pracy dokłada wyjątkowych starań, by zapewnić swoim pacjentom jak najwyższe standardy opieki medycznej oraz bezpieczeństwa i komfortu pobytu. Jakość tej pracy jest na bieżąco oceniania przez naszych pacjentów, a weryfikowana w ankietach satysfakcji i stałym monitoringu wskaźnika NPS (stopień przywiązania klienta do marki).

Z przyjemnością i dumą możemy już podać jego wartość za rok 2019:

• w części Inpatient wynosi on 88 (osoby pozostające dłużej niż 1 noc w szpitalu),
• w części Outpatient 74 (osoby zwracające się z jednorazową pomocą szpitalną).

Warto podkreślić, że w całym 2019 r. do Szpitala wpłynęło blisko 190 pochwał od pacjentów, a w ostatnim kwartale – najwięcej od dwóch lat i o 76% więcej niż kwartale trzecim 2019.

Przy okazji chcielibyśmy zachęcić Państwa do sprawdzenia oferty Medicover Szpital na sklepie MediStore, gdzie dzięki rejestracji konta MEDICLUB oferty stają się jeszcze korzystniejsze.