Medicover
Aplikacja mobilna dostępna jest na smartfony oraz tablety z systemami Android, iOS, Windows 10 oraz BlackBerry.
Na jakie systemy jest dostępna nowa aplikacja mobilna?
Skąd mogę pobrać nową aplikację mobilną?
Aplikację mobilną pobierzesz korzystając ze sklepu danego systemu operacyjnego:
Skąd mogę pobrać hasło do nowej aplikacji mobilnej?
Do logowania w aplikacji mobilnej wykorzystywane jest to samo hasło, które służy do logowania się w Systemie Medicover OnLine. Jeżeli nie posiadasz jeszcze hasła, pobierz je w recepcji dowolnego Centrum Medicover.
Nie pamiętam hasła – jak mogę je odzyskać? Wcześniej musiałem logować się do Medicover OnLine, żeby przypomnieć hasło. Czy tak jest też w przypadku nowej aplikacji?
W nowej aplikacji również można skorzystać z opcji przypomnienia hasła. Jest ona dostępna na stronie logowania do aplikacji.
Dlaczego aplikacja nie zapamiętuje mojego hasła i za każdym razem muszę się do niej logować?
Nowa aplikacja mobilna, w przeciwieństwie do starej, zawiera funkcjonalności, które związane są z dokumentacją medyczną pacjenta, jak np. wyniki badań, wystawione skierowania, korespondencja z lekarzem. Naszym obowiązkiem jest jak najlepiej chronić te dane i dlatego system wymaga potwierdzenia tożsamości pacjenta, za każdym razem, gdy pacjent chce skorzystać z aplikacji. Wielu pacjentów zgłosiło sugestię, aby proces logowania został zmieniony, dlatego podjęliśmy już odpowiednie kroki, by go ułatwić. Gdy tylko aktualizacja dotycząca zmiany tej funkcjonalności będzie gotowa, nasi pacjenci dowiedzą się o tym jako pierwsi.
Kto może korzystać z nowej aplikacji mobilnej?
Z nowej aplikacji mobilnej mogą korzystać wszyscy pacjenci posiadający kartę Medicover oraz dostęp do Medicover OnLine. Jeżeli nie posiadasz jeszcze hasła, pobierz je w recepcji dowolnego Centrum Medicover.
Jak i do kogo mogę zgłaszać uwagi dotyczące działania nowej aplikacji mobilnej Medicover?
Wszystkie opinie i uwagi dotyczące działania aplikacji można zgłaszać na adres mailowy: mobilna@medicover.pl.
Dlaczego nie mogę samodzielnie zmieniać zgód marketingowych w aplikacji?
W chwili obecnej zgody marketingowe można samodzielnie zmienić w Medicover OnLine. W aplikacji udostępniliśmy jedynie ich podgląd.
Czy zmiany danych osobowych, numeru telefonu czy adresu e-mail są na bieżąco aktualizowane w systemie Medicover?
Tak, wszystkie zmiany dotyczące danych osobowych będą automatycznie widoczne w aplikacji.
Czy opcja e-wizyta będzie dostępna wewnątrz aplikacji?
W chwili obecnej nasi pacjenci mają możliwość korzystania z e-wizyty w aplikacji. Zostaną jednak przekierowani do responsywnej wersji Medicover OnLine i poproszeni o ponowne zalogowanie w celach bezpieczeństwa. Pracujemy jednak nad osadzeniem modułu e-wizyty w aplikacji. Gdy tylko rozwiązanie będzie gotowe, nasi pacjenci zostaną o tym poinformowani.
Dlaczego nie widzę wszystkich skierowań w aplikacji?
Jest to zupełnie nowa funkcjonalność, dlatego w nowej aplikacji są widoczne skierowania wystawione po 1 listopada 2015.
Co to znaczy skierowanie wewnętrzne / zewnętrzne?
Skierowanie wewnętrzne oznacza, że pacjent kierowany jest na badania lub konsultację w obrębie Centrów Medicover. Skierowanie zewnętrzne realizowane jest u poddostawców, z którymi Medicover ma podpisaną umowę.
Do kogo trafia formularz Opinie i sugestie / Formularz kontaktowy? Po jakim czasie dostanę odpowiedź?
Wszystkie formularze trafiają bezpośrednio do Działu Obsługi Klienta Medicover. Czas otrzymanej odpowiedzi jest uzależniony od tematu zagadnienia.